DI ABONO A CAPITAL

Hola buenas tardes, quisiera pedir ayuda para saber en que procede mi caso, resulta que tengo un crédito en famsa y estoy al corriente en mis pagos el problema es que ahi me dan la oportunidad de abonar directo a capital para que baje mi deuda ya sea directo a muebles, efectivo o ropa, yo tengo 8 prestamos en efectivo y 3 muebles y mi pago era de 1900 mensual pero recibí un dinero y decidí abonar a capital obvio que tuve que pagar primero el pago mensual por que ya me habían hecho corte entonces yo tenia disponible para pagar 6300 y de ese monto di el pago mensual que eran 1859 y me restaba 4441 que era lo que iba a abonar a capital pero pedí que me lo abonaran al efectivo para que quedaran mis prestamos liquidados ya que es lo que mas cobra interés, pero ese día la cajera se equivoco y el pago lo aplico como pago adelantado cosa que no me conviene por que así no me baja el interés, desde entonces están que disque arreglando mi cuenta pero todavía no me arreglan nada y ya mañana me hacen corte otra vez, pero como no ha quedado listo lo de mi abono a capital temo que me van a cobrar mas de lo que en realidad debería de pagar. ya que me cobrarian los abonos e intereses de los prestamos y de los muebles y lo que en realidad debería de pagar es solo los abonos de los muebles , ya que como comento di abono para que se liquidaran los prestamos en efectivo. que puedo hacer para pagar solo lo que debo de pagar y no tener problemas

HOla, debes ir a la sucursal, sentarte con el gerente y pedirle que te solucione el problema.

Cuando levantaste la aclaración, fué por escrito o solo de palabra?

De hecho el dia que fuy a pagar la que me atendio fue la gerente,de ahi ella me paso a cajas a pagar, desde entonces y hasta le fecha no se ha resuelto el problema, todo el proceso lo he estado llevando con la gerente y ella me informa que se han estado enviadno los reportes a monterrey para que arreglen mi cuenta pero esto ya va para casi dos meses y no han resuelto nada...

Hola sanjuana.

Podrías revisar hablando a la UNE de BAFAMSA a ver si ellos pueden hacer algo al respecto.

BANCO AHORRO FAMSA, S.A
LIC. AIDEE CORREA TORRES TITULAR ATENCION DIRECTA
CALLE AV. PINO SUAREZ NORTE 1202 PISO 3 A, COL. CENTRO, C.P. 64000, MONTERREY, NUEVO LEON
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