AMEX y su "cambio de razón social"

Hola,

Tenía una deuda con American express la cual liquidé en su totalidad, sin descuentos ni quitas. Me costó un par de años pero ya quedó.

El problema que ahora tengo es que en mi reporte de buró de crédito, el mismo número sale dos veces, uno como crédito bancario, AMEXCO BANK, con última actualización en sept-21, saldo 0 pero calificado 04-cuenta con atraso de 60-90 días y Status CERRADO y el mismo número de crédito pero en apartado NO Bancarios, AMEX, también cerrado y saldo 0, actualizado en marzo-23 y con reporte 01-Cuenta al Corriente, éste último pasó de 97-Cuenta con deuda a estar al corriente, pero en el otro registro no hicieron cambios. Por teléfono me dijeron que sí era posible corregir ambos, pero debía comunicarme vía mail, lo hice pero el tipo que me contesta dice que EL CRÉDITO NO ESTÁ DUPLICADO (ilógico porque es el mismo número dos veces), QUE SALE ASÍ PORQUE EN ESE AÑO (2021) TUVIERON CAMBIO DE RAZÓN SOCIAL, PEDIDO POR GOBIERNO, Y QUE "la actualización en su Buró de Crédito ya se encuentra realizada y respecto al registro en “CREDITOS BANCARIOS” en “AMEX BANK” no se puede eliminar ni modificar ya que es un indicativo que en el cambio de razón social usted tenía saldo pendiente."

Volví a escribirles pidiendo "orientación" sobre cómo corregir esa calificación ya que el crédito está pagado. Aún no contestan. Qué me recomiendan hacer o con quién podría dirigirme?

Gracias.

ES MAS BIEN UNA VENGANZA POR HABERTE ATRASADO AUNQUE LES HAYAS PAGADO, ESA NOTA QUEDARA POR SEIS AÑOS EN TU BURO, ¿TE ESTA AFECTANDO PARA OBTENER OTROS CREDITOS? PUEDES ESCRIBIR A LA CONDUSEF PARA PLATICARLES TU CASO Y VER QUE SE PUEDE HACER [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

Gracias por la respuesta, de hecho sí me está afectando, ya que es el único crédito que tengo registrado con mala calificación y como tenía la necesidad de solicitar un crédito automotriz fue que hice el esfuerzo por regularizarme, pero la mala nota ahí sigue. No estaba seguro a qué instancia recurrir, agradezco la orientación.

Hola pudiste solucionar tu situación, yo me encuentro en el mismo caso que el tuyo? Gracias