Qué debo hacer?

Hola, tuve el creído de liverpool por años y todo bien salvo que si me pasaba por alguna razón un sólo día de pagar mi crédito me hacían un cobro de tipo 500 pesos (super abuso me parece) en fin durante el año 2018 me quedé sin empleo y el acoso no tardó más de un mes en llegar, yo radico en la Ciudad de México, y les juro que con cada llamada yo sentía deseo de tirarme por una ventaba de la deseperación que tenía por no poder pagar y con lo groseros que se portaban, llamaban a mi mamá y una tía constantemente, les he pedido infinidad veces que dejen de llamar a personas ajenas al crédito, yo no estoy negada a pagar pero yo no debía una cantidad tan exortibitante como la que me exigen actualmente, les he pedido negociar y se niegan (nunca he ido a una tienda física, todo ha sido vía telefónica) en fin siguen acosando a mi tía le hacen llamadas día y noche y le dejaron este número 5556042066 hoy me comunique principalmente con la idea de conocer el nombre de quien contestara así como el des despacho se identificaron conmigo dos personas solo con el primer apellido y por más amablemente que les pedí el nombre del despacho no me lo quisieron dar, les pregunte si trabajaban de manera ilegal o porque ocultarlo, le dije que lo que hacen es un delito que se llama acoso y peor aún que no le cobran a la persona indicada cuando además cuentan con mi número de celular, mi idea era identificar el despacho para hacer una queja legal ante las instancias indicadas y posteriormente ver que clase de negociación tenían planteada para mi adeudo pero me colgaron porque no me quisieron dar los datos del despacho seguí insistiendo hice más de 15 llamadas y ya no quisieron responderme, mi tía ya esta harta de las llamadas y no tiene la mínima intensión de quitar su número fijo, que procede en estos casos?

Hola Ana Laura, y ya has intentando comunicarte directamente con liverpool y pedir esta información sobre que despacho tiene tu adeudo te dejo los numeros:
Departamento Teléfono Liverpool
Servicio al Cliente 01800 7135 5555
Ventas 5262 9999
Celular *7171
Cobranzas 01-55 5262 9999

Entiendo tu situación yo tambien vivo el acoso de cobranza, no les contestes todas las llamadas, solo algunas y mencionales que vas a pagar pero que por el momento no cuentas con el recurso para realizarlo. Y debes de tranquilizarte yo debia en enero $262,000 aproximadamente pero con mucho ezfuerzo y sacrificio actualmente debo $165,000.

Sabiendo que despacho tiene tu caso puedes levantar uan queja ante REDECO

Hola, también están estos correos [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] datospersonales@liverpool.com.mx La que tiene que mandar el correo es tu tía y si puede levantar queja en PROFECO mejor (aquí lo puedes hacer [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

Sacr escribió:Hola Ana Laura, y ya has intentando comunicarte directamente con liverpool y pedir esta información sobre que despacho tiene tu adeudo te dejo los numeros:
Departamento Teléfono Liverpool
Servicio al Cliente 01800 7135 5555
Ventas 5262 9999
Celular *7171
Cobranzas 01-55 5262 9999

Entiendo tu situación yo tambien vivo el acoso de cobranza, no les contestes todas las llamadas, solo algunas y mencionales que vas a pagar pero que por el momento no cuentas con el recurso para realizarlo. Y debes de tranquilizarte yo debia en enero $262,000 aproximadamente pero con mucho ezfuerzo y sacrificio actualmente debo $165,000.

Sabiendo que despacho tiene tu caso puedes levantar uan queja ante REDECO

Hola Muchas gracias, ya estoy comunicándome a los números que me hiciste el favor de proporcionarme.

Mucho ánimo, ojalá tuvieran más piedad y te bajen todo ese monto.