Problema tarjeta de credito: me quieren cobrar dos veces el mismo pago

hace algunos meses compré un boleto de avion en internet (despegar.com) con mi tarjeta de credito azul bancomer, después realisé mi pago en tiempo y forma, el problema es que el mes siguiente no recibí mi estado de cuenta en ceros (sin haber utilisado nuevamente mi tarjeta), en realidad me pedian que realisara nuevamente el mismo pago, por lo cual yo me puse en contacto con ellos para decirles que yo ya habia realisado ese pago y le pedí a mi banco que desconosiera ese gasto. A raiz de ese problema (un año después) me enviaron una nueva tarjeta azul con un nuevo numero pero también acabo de recibir un correo electronico por parte del servicio de cobransas, en el que me dicen que les debo un pago (casi 3000 pesos) y que si no les pago van a tener que reportarme al buro, a hacienda y me amenazan de embargo etc.Es una situación muy desagradable, ya que además por el momento me encuentro de viaje! que puedo hacer? no quiero agravar mi caso no respondiendoles... Que me aconsejan, que puedo hacer?

Hola Pipiou

Oye, no sé si soy yo, pero no entiendo muy bien tu caso.

No sé si podrías redactarlo mejor, porque así lo veo muy revuelto. No sé si los demás compañeros si lo entendieron.

Saludos...

Compraste un Boleto de avión en DEspegar.com, cuando llegó el estado de cuenta pagaste el total del saldo de la tarjeta antes de la fecha límite de pago, pero al mes siguiente de haberlo pagado te volvió a aparecer el cobro, llamaste y desconociste el cargo pero parece que nunca borraron el cargo, y como te cambiaron la tarjeta no te preocupaste ni supiste de eses cobro hasta 1 año después.
Todo eso pasó hace 1 año y hace unos días te hicieron el requerimiento del pago

lo entendí bien???

Si, tu lo resumiste mucho mejor que yo...

Tienes algún estado de cuenta que demuestre que pagaste el cargo???
tal vez hiciste el pago en otra tarjeta de crédito.

Cuando llamaste para desconocer el cargo hicieron la investigación y qué te respondieron del banco?

por qué te cambiaron la tarjeta?

me dicen que les debo un pago (casi 3000 pesos) y que si no les pago van a tener que reportarme al buro,

Todos los que tenemos o hemos tenido un crédito estamos en el buró de crédito, tu ya estás en el buró, la diferencia radica en que cada acreedor le informa al Buró qué tan buen o mal pagador es cada deudor.
El Buró de Crédito No es una lista negra de personas que no pagan, es una base de datos donde dice qué créditos hemos tenido y qué tan buenos o malos hemos sido para pagar.

a hacienda

Hacienda nada tiene que ver aquí

y me amenazan de embargo etc.Es una situación muy desagradable, ya que además por el momento me encuentro de viaje! que puedo hacer? no quiero agravar mi caso no respondiendoles... Que me aconsejan, que puedo hacer?

para embargarte primero deben demandarte y por 3,000 nunca lo van a hacer puesto que les sale mucho más caro el proceso legal que negociar contigo.

Tengo el estado de cuenta y si hubo una investigación, me llamaron para hacerme algunas preguntas, querian saber si la compra habia sido un fraude, yo les expliqué que no era un fraude, que yo si habia comprado el boleto de avion pero que el problema era que me lo estaban cobrando dos veces y que yo ya lo habia pagado una vez. Luego, y no se porqué, me enviaron una nueva tarjeta de credito con un nuevo numero (ni siquiera está activada!) y fue hasta la semana pasada que volvieron a contactarme con sus correos electronicos amenazantes...

y qué te respondieron en esa investigación?
el doble cargo lo hicieron hace 1 año aproximadamente?
hace cuánto tiempo levantaste tu queja por cobro duplicado? tienes el folio?