Bancomer ir respeta un convenio celebrado en 2013 y Condusef les da la razón a ellos!

Amigos me gustaría saber que es lo que puedo hacer. Mi caso es que por desempleo ya no pude pagar mis tarjetas y préstamos, esto fue a finales del 2012 luego de llamadas y demás finalmente Bancomer me manda un descuento para pagar una de mis deudas más altas, como la cantidad no era muy grande pude conseguir un préstamos con un familiar y pague como me indicó el banco (y estudiando casos vistos en este y otros foros similares). Por eso antes de pagar llame varias veces al banco para confirmar el descuento y si me lo confirmaron en cuatro ocasiones diferentes, apunte nombres de quién me atendió y todo. Como ya tenía la carta con el descuento directamente desde el banco y el banco ya me había dicho que sí tenían el descuento fui y pague el día indicado con el monto solicitado. Llame al banco y ahí me indicaron que en 30 días a más tardar llegaría mi carta finiquito. Ya más tranquilo por esa deuda pagada me dedique a seguir en busca de empleo. Fue a mediados del 2013 cuando mi esposa recibió una llamada de parte de un despacho de cobranza exigiendo el pago de esa deuda ya liquidada, tome la bocina y le explique al cobrador que yo ya había pagado con un convenio pero el me insistía que no, que la deuda seguía activa. Bueno pues llame al banco y los desgraciados me dijeron de forma déspota que en efecto, que mi deuda seguía vigente y que lo que había pagado se tomó como pago parcial, para esto con lo de la carta finiquito me trajeron a vuelta y vuelta al princiio me comunicaban según con el ejecutivo encargado de mi cuenta pero como a los tres meses ya me dejaban esperando en la línea y luego me colgaban. Fui hasta una sucursal y ahí me dijeron que no me podían ayudar y que tenía que pagar, ya muy molesto fui a la Condusef y ahí nunca me ayudaron en nada, puras vueltas a lo wey sólo para que al final me salieran con la estupidez de que no me podían ayudar y que tenía que pagar esa deuda (esto fue ayer)! Estoy que me lleva la que me trajo porque ya estaba con la ilusión de haber pagado la primera y ya me siento muy desconfiado de aceptar otros ofrecimientos que me han hecho. Que puedo hacer? Será que puedo demandar civilmente o que puedo hacer para obligar al banco a respetar ese acuerdo, ya que aunque es poco dinero, no me gustaría perderlo de todas formas.

Les agradezco a todos por su ayuda prestada.

conservas aun la carta convenio que te mandaron asi como el recibo del pago que hiciste?

Saludos

Si claro si tienes algún correo para mandarte la carta esa la tengo digitalizada

Puedes subirla aqui mismo, solo asegurate de borrar tus datos.

Aquí esta

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No puedo subirlocomo le puedo hacer?

Podrías subir tambien el comprobante del deposito, edita tus datos personales y si tuvieras la respuesta de condusef que imagino te la dio por escrito, esto  sería muy bueno.
Saludos y bienvenido al foro.