convenio hsbc

hola yo tuve un adeudo de una tarjeta de credito de hsbc, llegue a un convenio con el banco el cual cumpli en tiempo y forma.M e dijeron que al pagar lo pactado pasara yo al banco en un lapso de 10 días a solicitar mi estado de cuenta el cual tenia que aparecer en 0, hice lo indicado y por supuesto que no estaba asi, llame al banco y me dijeron que ya se habia registrado mi aclaracion que hablara en 10 dias habiles, de esto que les platico ya paso 1 año 6 meses y me siguen diciendo lo mismo que si efectivamente aparece la negociacion y aclaración pero no esta registrado en el sistema y sigo apareciendo con un adeudo, y por supuesto durante todo este tiempo he recibido llamadas de un despacho de cobranza dando guerra que les pague, lo cual he informado al banco y me dicen que haga caso omiso a las llamadas, el detalle es que ya ha pasado mucho tiempo y su respuesta sigue siendo la misma.
Que puedo hacer para que esto quede finalizado, durante el tiempo mencionado yo llamo cada 10 dias al banco para saber si ya se actualizo pero sigo esperando.

teodora si tienes carta convenio puedes llamar o enviar un correo a la une de HSBC,EN CASO DE QUE NO TENGAS CARTA CONVENIO lamentablemente no te reconocerán el pago.

Hsbc Mexico, S.A.
C.P. Juana Maria Acosta Narvaez [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]
Paseo De La Reforma 347 Oficina 5 , Col. Cuauhtemoc, C.P. 06500, Cuauhtemoc, Distrito Federal
Tels: 5721 6182 Y 5721 6183

teodora escribió:

AQUILES escribió: teodora si tienes carta convenio puedes llamar o enviar un correo a la une de HSBC,EN CASO DE QUE NO TENGAS CARTA CONVENIO lamentablemente no te reconocerán el pago.

Hsbc Mexico, S.A.
C.P. Juana Maria Acosta Narvaez [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]
Paseo De La Reforma 347 Oficina 5 , Col. Cuauhtemoc, C.P. 06500, Cuauhtemoc, Distrito Federal
Tels: 5721 6182 Y 5721 6183

teodora ¿que quieres decir con esto?,ya que solo pones la cita y no se a que te refieres.

AQUILES es que contesta en el titulo del post, en lugar de hacerlo en el cuerpo:

"desgraciadamente el acuerdo fue via telefonica y por supuesto no me dieron ningun folio"




Con lo que comenta teodora, desgraciadamente no hizo un buen convenio, todos los convenios deben de ser por escrito, sino pasa exactamente esto, ahora al darle movimiento a la cuenta vuelve a comenzar el ciclo, y lo que pago se fue a intereses, tendrá que buscar una nueva negociación para liquidar, volver a comenzar el ahorro, esperar una oferta que alcance y pedir que todo el convenio sea por escrito.