CREDITO BANAMEX SIN AUTORIZACION

Hola a todos, mi caso si me pudieran ayudar por favor es que en una tarjeta de credito me estan cargando un credito que yo no solicite ni autorice ni firme ni recibi, pero me llego el primer cobro por un monto de 69000 a pagar a 36 meses, estoy un poco preocupado. Ya hable por telefono con el banco banamex y esta una investigacion sobre el asunto segun me resuelven en 8 dias, el pago de este credito me lo aplican en mi cuenta perfiles en 7 dias no se que hacer me podrian ayudar ya que no les debo este dinero. gracias

ALO_ALO mete un escrito en la sucursal de atención a clientes,pide que te muestren lo que firmaste,si tu no hiciste la compra deben aclararlo con la tienda para que te cancelen el cobro, también te sugiero levantes una denuncia ante el ministerio publico contra quien resulte responsable,ademas de poner una queja en la condusef,si no te pagan por medio de banamex,no metas dinero a la cuenta perfiles para que no te hagan esos cobros,es importante darle seguimiento ya que de lo contrario el banco no te reembolsara nada y te cargara todo el crédito a ti,si fue a tu tarjeta de crédito no deberían cargártela a la cuenta perfiles,al menos que tu lo hayas autorizado en la firma de contrato,verifica que el cargo sea a tu numero de tarjeta y que fue lo que se compro,para que también pidas una aclaración en el lugar donde supuestamente compraste.

Te depositaron algún dinero en tu cuenta perfiles, de cheques o de nómina???
te aparece algún cargo por ese monto en tu tarjeta de crédito?
tienes tarjetas adicionales?

si tengo 4 tarjetas de credito ademas estoy pagando 3 creditos que solicite y meses sin interes de 3 articulos, todo va bien estoy al corriente de todos los pagos, pero al revisar un estatos de una tarjetas de credito salio otro credito que no pedi ni autorice ni me dieron el dinero y es que ya me quieren cobrar el primer pago, todos los pagos que tengo que hacer di hace tiempo al banco para que se cobraran de mi cuenta de ahorro (cuenta perfiles) de ahi yo solo deposito lo suficiente en la cuenta y se cobran todo lo que debo de todas las tarjetas asi me evito la necesitad de estar depositando a cada rato de cada una de las tarjetas.

Si ya levantaste la queja en Banamex aqui es esperar los días que ellos indican, posterior a esto si no fue favorable la investigación, levanta la queja en la condusef ya ellos te indicaran que papeleria van a requerir.

Gracias, a todos estare al pendiente de lo que resuelva el banco y si no es favorable hare lo que ustedes me indican gracias

Solicita los estados de cuenta de los otros creditos/prestamos que tienes a ver si tienes ahi aplicado algun pago, en algunos casos el banco te renueva los creditos para alargar el plazo. suerte