Bancos reembolsarán dinero a clientes

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Les paso esta nota que encontre hoy viernes en MILENIO DIARIO

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Bancos reembolsarán dinero a clientes por robo o clonación de tarjetas de crédito
José Quijano, director general de Asuntos del Sistema Financiero del banco central, detalló que esta medida obedece a la necesidad de facilitar a los tarjetahabientes el regreso de lo perdido, en caso de que comprueben que fueron victimas de algún robo o fraude.

Buzz up!vote nowVie, 12/11/2010 - 14:22

El reembolso de dinero no aplicará para tarjetas de débido robadas o clonadas. Foto: Arturo Bermúdez.Ciudad de México.- A partir del próximo 18 de noviembre, entran en vigor las nuevas reglas que obligan a todos los bancos que operan en el país a rembolsar a sus usuarios de tarjetas de crédito, en un plazo máximo de 4 días, en caso de robo, extravío, clonación, operación con tarjeta no presente así como por fraudes en pagos vía internet, informó el Banco de México.

El directivo explicó que se confiará en la honestidad de los clientes de la banca al momento de reportar cargos u operaciones que ellos no hayan efectuado; sin embargo, si la institución bancaria descubre que el usuario ha tratado de defraudarlo, procederá de manera legal en su contra.

Quijano aclaró también que estas reglas no aplican en tarjetas de débito, pues los delitos antes citados son más frecuentes en las de crédito, debido a que es en este instrumento donde los usuarios mueven mayor cantidad de dinero.

En caso de robo o extravío, explicó, una vez que el tarjetahabiente reporta estos hechos a su banco, la institución bancaria debe revisar 48 horas hacia atrás los movimientos en la tarjeta, y cualquier cargo que se haya realizado de manera fraudulenta, que no reconozca el titular, la emisora lo debe de rembolsar, a más tardar el cuarto día hábil bancario.

“Es muy importante que el cliente reporte rápidamente el robo o extravío. Si se pasan más de 48 horas, el tarjetahabiente no estará protegido. Es necesario que el usuario sea diligente y cuide su tarjeta y reporte rápidamente para obtener su reembolso”, enfatizó Quijano