¿Sabes con quién contratas?

¿Sabes con quién contratas?
Condusef alertó la confusión que pueden generar los cambios de nombres y actividades de algunas instituciones, sobretodo al momento de una controversia

Martes 27 de julio de 2010 Redacción | El Universal01:

Existen instituciones que a través del tiempo cambian de actividad principal, ya sea por modificaciones corporativas, fusiones, escisiones o simplemente alianzas.

Tal es el caso de algunos Bancos que ahora ofrecen la tarjeta de crédito o el crédito hipotecario a través de una Sociedad Financiera de Objeto Múltiple (SOFOM).

De igual forma hay instituciones que operan bajo dos nombres diferentes, sin embargo, es la misma persona con la que se estaría contratando.

La existencia de nombres parecidos, así como el cambio de denominación o de actividad principal, pueden crear confusión entre los clientes de las distintas entidades, sobre todo, en el momento en que se presenta una controversia con los servicios que éstas ofrecen.

Es importante conocer lo anterior, por dos motivos principales:

I. La certeza de saber con quién estamos contratando, pues en caso de una consulta o controversia es importante acercarse a la institución y persona indicada.

II. Dependiendo la naturaleza jurídica de la institución, son diferentes los derechos y obligaciones de las partes, incluso, de quién puede apoyar al cliente: Condusef, Profeco o alguna otra instancia.

Por ello, Condusef recomienda en un comunicado:

1. Leer el contrato a fin de conocer con quien se está contratando.

2. Preguntar, en caso de tener alguna duda sobre el nombre de la institución o la relación que existe entre ambas sociedades.

3.Consultar el Registro de Contratos de Adhesión (RECA), en el que se encuentran los contratos que utilizan las instituciones bajo su denominación social. Este registro está a tu disposición en [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

4. Es de utilidad conocer el nombre correcto de las instituciones, el Registro de Prestadores de Servicios Financieros (SIPRES) te ayuda, consúltalo en [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

* Con información de Condusef