Condusef reprueba a bancos en transparencia

**Hermes** Mar 13 Jul 2010 - 11:39

Condusef reprueba a bancos en transparencia

En una inspección de la dependencia, se encontró que los contratos no están disponibles para consulta, no existen folletos informativos o de plano el personal se negó a informar sobre la comisionesMartes 13 de julio de 2010Redacción | El Universal01:14

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) realizó un ejercicio para verificar la transparencia y disponibilidad de información sobre contratos, solicitudes, folletos informativos y comisiones en productos bancarios como tarjetas de crédito y créditos hipotecarios.
El ejercicio se efectuó en sucursales de diversos bancos en la Ciudad de México, a efecto de corroborar que la información que dichas entidades proporcionan a la dependencia es la misma que entregan a sus clientes en las sucursales, considerando su congruencia, vigencia y actualización.
Al respecto, se detectaron situaciones que podrían afectar o confundir al público usuario, según aclara la Comisión en un comunicado.
Entre las situaciones detectadas destaca que los contratos y solicitudes de tarjetas de crédito no en todas las sucursales están disponibles para consulta, mientras que otras proporcionan copias poco legibles o bien entregan sólo un resumen de las cláusulas.
En el caso de créditos hipotecarios, es obligatoria la disponibilidad del folleto informativo, a fin de que el cliente conozca las condiciones del crédito. En la mayoría de las sucursales no lo tuvieron o no lo conocían y, en algunos casos, hubo diferencias entre la información otorgada al usuario y a Condusef.
Llama la atención el desconocimiento de la existencia del folleto por parte del personal de las sucursales bancarias, cuando es un documento básico para cualquier persona que desee contratar un crédito.
Si bien en la mayoría de las instituciones se publica correctamente la información sobre las comisiones que cobran, se reportaron sucursales donde fue proporcionada en una hoja en blanco escrita a mano o condicionaban su entrega a ser cliente de la institución, pese a que es obligatorio tener a la vista del usuario el concepto y monto de dichas comisiones.
Con base en los resultados obtenidos, la Condusef está emitiendo las recomendaciones correspondientes para que las instituciones bancarias actualicen la información y pongan a disposición de los usuarios la documentación que marca la ley, además de que se incluyan los rubros y conceptos esenciales de cada operación.
De hacer caso omiso, se procederá a la aplicación de la sanción que proceda.
Si tú has tenido una experiencia como esta, la Condusef invita a llamar al teléfono 01800 999 80 80, a fin de que pueda conocer más sobre esta problemática.

**Zeus** Mar 13 Jul 2010 - 12:06

Gracias Hermes por la información, como has estado?.. te he visto un poco callado estos dias.... [Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen] estas bien?

**Hermes** Mar 13 Jul 2010 - 16:31

He estado trabajando en la elavoracion de mis productos he ido de compras y eso no me ha permitido conectarme tan constante, ahorita tan solo estuve de compras toda la mañana hasta ahorita y es que deseo aprovechar estas vacaciones par armarme de producto y tener suficiente para salir a vender, me esta llendo bien y por eso paso de rapido como ahorita, ya solo espero liquidar banamex y lso spirolocos no han vuelto a llamarme a pesar de amenazarme que molestarian a diario, saludos y luego los leeo, por cierto quin es ARKANTOS, es alguno de udtedes que se cambio el nick

**Zeus** Mar 13 Jul 2010 - 16:38

Que buenas noticias Hermes que bueno que el negocio vaya mejorando y que estes en vías de salir de estas deudas...

Por cierto a hora que dejes de ser DEUDOR, no te olvides de nosotros... eh!!!.... [Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen]

Un fuerte Abrazo !!!

**APOLO** Mar 13 Jul 2010 - 18:03

HERMES:
Siempre es grato escuchar tan buenas noticias, GRACIAS por compartirlas con nosotros amigo.

te mando un abrazo

**poseidoncito** Mar 13 Jul 2010 - 20:57

amigo hermes te sigo de hace tiempo y ojala salgas pronto de tus deudas.

soy un viejo conocido .

saludos a todos y cuidense mucho.

**Hermes** Mar 13 Jul 2010 - 21:06

Estoy por salir de deudas y nunca hubo necesidad de afiliarme, ni de pagar alguna mensualidad, leo que haya postea que consiguio que varios pagaran, sin decirles a esos pobres ingenuos que lo mismo hubieran conseguido ellos , solo con ahorrar y ellos mismos hubieran negociado, y como dije si yo hubiera pagado esos 800 pesos y un año de mensualidades serian alrededor de 2600 pesos pagados y sumando la cantidad con que pague una de mis cuentas con 1595 en total serian 4195 pesos y seria el 70% y no el 90% que estaria pagando, asi que mucho ojo con eso de que les esta haciendo un favor, ojala y nos esten leyendo para que se den cuenta de que solo lo estan engañando, saludos

**Hermes** Jue 22 Jul 2010 - 9:33

gracias por tus saludos poseidoncito y que bueno que estas por aqui, es un gusto saludarte y nos seguimos leyendo

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