CUENTA INACTIVA ARTICULO 61 LEY INSTITUCIONES DE CREDITO

Hola buenas tardes

Ando pidiendo su  asesoria de manera urgente:  

Una hermana dejo una cuenta bancaria y se fue a vivir a estados unidos, estaba la cuenta en inversion luego como no hizo movimientos se paso a ahorro el saldo y el pusieron un bloqueo por articulo 61 por inactividad. el problema que ella no puede venir y tramito un poder notarial con el consul de chicago y me lo envio para hacer tramites en la cuenta.

el detalle que acudi una sucursal a preguntar y me dicen que no pueden valer el poder.

luego acudi a la sucursal donde es la cta bancaria y el apoderado que estaba en ese tiempo me indico que si se podia y me empezaron hacer el tramite luego dijeron q lo tenia q autorizar el director de la sucursal este llamo a la sucursal matriz y dice que el area de juridico no le permite hacer esos tramites con poderes notariales. que tiene que acudir personalmente mi hermana  pero ella no puede por su situacion legal en estados unidos.
el monto de la cta es de 300 mil segun entiendo los bloqueos son para cuentas de menos de 20 mil.

es correcto que no acepten el poder notarial ??

que debo hacer  para desbloquear esa cuenta ??

mi hermana solo cuenta con la la tarjeta del banco pero no puede disponer alla en e.u. por el bloqueo

tengo desde agosto del 2016 con este problema, acudi a condusef. me dieron citaen teoria va a acudir el representante legal de bancomer pero como no soy abogado pienso q van a salir con algo legal para no activar la cuenta o bien entregar ese dinero.

Saludos