Saldo Subcuenta Vivienda 97

Buenas Tardes y disculpen mi papa esta pensionado inicio los tramites por el 2009 al cumpplir sus 60 años, el obtuvo o mejor dicho le otorgaron la casa por Credito Infonavit el Año de 1990 el detalle es que desde la fecha la casa casi no ha bajado de credito todavia debe 153mil y cacho lo mas extraño es que los estados de cuentas por parte de infonavit vienen con el saldo total, al corte, limite de pago etc con franja negra y dice cuenta demanda y no sabemos porque ya que se hace el pago por mes de su dinero y hasta ahorita no tenemos ni un mes vencido asi que la primera pregunta seria porque aparece asi los estados de cuenta, sera porque el plazo de la casa era de 20 años y todavia no la termina de pagar.

Tambien la otra duda que tenemos es si para pedir el saldo de subcuente vivienda 97 tiene que estar el credito de la casa pagado para inicar el tramite o no importa si devemos lo antes mencionado, la razon que pregunto esto es porque queremos buscar la opcion de si se puede pedir este dinero o inciar el tramite pero en vez de que no los depositen a una cuenta que sea utilizado mejor para que no los descuenten de lo que deben en la casa no se si se pueda, gracias y disculpen si aqui no va este post pero no supe donde.

Hola, para las dos preguntas definitivamente debes de acercarte al infonavit, me supongo que tienen todos los recibos de pago que han hecho, hay que juntarlos todos y hablar a infotel, lo más seguro es que te pidan todos los comprobantes y de la misma forma pregunte porque ese fondo del 97 no se ha aplicado al saldo de la hipoteca.

Eso es lo que yo haría...saludos!