Disminusion de mensualidad credito hipotecario bancomer

Mi caso es el siguiente tengo un crédito en udis con hipotecaria nacional a nombre de mi mama ella tiene 60 años y como es bien sabido aquí en México todo se puede como ella no se encontraba en el buro de crédito pagamos al vendedor y el se encargo de todos los tramites para asegurar la  aceptación del crédito, se vino pagando correctamente 10 años por razones que la mayoría exponemos (desempleo, aumento en los udis etc) se dejo de pagar, en febrero del 2013 como es bien sabido pues empiezan con amenazas y demás nuestra respuesta fue que demandaran lo cual no han hecho sin embargo este mes de marzo un agente vino a nuestra puerta diciendo que hay buenos beneficios que asistiera a sus oficinas de hipotecaria ubicadas en plaza las américas en Ecatepec edo. de mex,  asistimos y nos ofrecieron pagar mensualidad y media ($ 6799)de enganche  y por un año con descuento del 50% es buena opción sin embargo nosotros estamos peleando la disminución de la mensualidad, debido a que ha aumentado bastante mi mama no trabaja y yo soy el que cubro los gastos del inmueble la persona que visito a mi mama le hizo un estudio socio económico y le comento si era posible la disminución le dijo que si pero que tenia que hablar llegando allí nos dijeron que no se puede ya que me quieren hacer firmar a mi como responsable de la cuenta cuando salimos nos encontramos al agente que nos visito le preguntamos por que no dijeron que una disminución de la mensualidad es imposible y el nos dijo que si se podía pero como andan tras la comisión los ejecutivos tratan de sacar la mejor de ellas y nos hizo la sugerencia que redactáramos una carta en la cual realicemos la propuesta del pago de la mensualidad pero nos dijo que tenia que estar sustentada con hechos reales si esta enferma, si no trabaja, cuanto gana, quien la opoya  etc  y que yo no me aparezca para nada por que van alegar que su hijo tiene la capacidad de pagar en en las escrituras solo aparece mi mama soltera sin obligados ni nada. mi pregunta es quien me podría ayudar a realizar esa carta? si es posible que acepten? deberíamos tomar ese convenio que nos ofrecen ya que solo nos dieron hasta el 21 de marzo del 2014 para contestar muchas gracias por leer mi caso