Banamex "Acuerdo cancelado por sistema"

Estoy registrado en este foro desde marzo 2013. En en junio de ese año por medio de un acuerdo directo con banamex y con un solo pago liquide una de mis dos TDC, ellos cumplieron y el adeudo ya no aparece en el buro, ademas me llegó a domicilio una carta finiquito.
Ahora bien, tengo dos adeudos mas con Banamex (TDC $80,000 y credito personal $120,000). Resulta que el día 29 de noviembre de 2013, por medio de convenios por separados con los despachos de cobranza Milla y asociados y Arrgon pague $15,000 y $20,700 respectivamente, para liquidar mis adeudos al amparo de carta convenio que me hicieron llegar. Espere dos meses exactamente y el 29 de enero de 2014 llame directamente al juridico de Banamex, ya que a la fecha no me ha llegado la carta finiquito y aun aparecen las dos deudas en el buro de credito. En dicho Jurídico me informaron tranquilamente que los acuerdos se "habian cancelado por sistema" y que debía llamar a los despachos para que ellos promueban la "cancelacion manual de mis cuentas". Cada uno de los Despachos confirmo lo dicho por el juridico y me dijeron que no me preocupara, que los acuerdos fueron buenos con Banamex y que ellos promoverán la cancelación de mis cuentas, por lo cual puede tardar hasta seis meses para llegar mi carta finiquito.
Mucho les agradeceré su opinión de las siguientes dudas que me surgen:

1.- Si el mismo Banamex me informó que el acuerdo se cancelo por sistema, debo esperar como me recomiendan los despachos de cobranza que transcurran hasta seis meses, para que me llegue mi carta finiquito, yo la verdad lo veo muy sospechoso!!!
2.- Saben ustedes que es eso de "Cancelación por sistema" y "Cancelación manual de cuenta"?
3.- En su opinión debo hacer un reclamo al banco por incumplimiento de acuerdo y llenar el formato L50, tal como me lo recomendaron en el Juridico de Banamex, cuando me informaron que los acuerdos se habían cancelado por sistema?
Mucho les agradecere su opinion.

Gracias de antemano.

pagalo pagalo para darte una opinión deberás subir tus cartas convenio.

AQUILES escribió:pagalo pagalo para darte una opinión deberás subir tus cartas convenio.

Para su opinión adjunto cartas convenio a las que me refiero en mi consulta. De antemano gracias por su opinion.

No veo ninguna carta.

AQUILES escribió:No veo ninguna carta.

Probablemente no lo hice correctamente, espero que ahora sí.

Gracias

pues no esta antes de mandarla primero fíjate. que tu la puedas ver.

en la siguiente liga podrás ver como subir la carta.


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De antemano gracias por su asesoría. Estas cartas corresponden al la consulta anterior las mande aparte porque definitivamente no pude hacerlo anteriormente. Espero no sea mucha molestia ver la consulta anterior y ligarla con estas cartas.
De antemano mil gracias.

Hola pagalo.

Ya unifiqué tus 2 posts para que se entienda.

Estoy viendo tus cartas, y la primera es el típico machote que envía Banamex por medio de sus despachos y la segunda le faltaba la firma y sello del despacho.

Unas dudas, ¿tienes los comprobantes de los pagos que hiciste? ¿Pagaste exactamente los días que vienen en ambas cartas?

Saludos...

Kahmus escribió:Hola pagalo.

Ya unifiqué tus 2 posts para que se entienda.

Estoy viendo tus cartas, y la primera es el típico machote que envía Banamex por medio de sus despachos y la segunda le faltaba la firma y sello del despacho.

Unas dudas, ¿tienes los comprobantes de los pagos que hiciste? ¿Pagaste exactamente los días que vienen en ambas cartas?

Saludos...

Efectivamente "Kahmus", tengo en mi poder los comprobantes de los pagos que hice en ambos casos el día 29 de noviembre exactamente por los importes que se mencionan en las cartas, como podrás ver una menciona fecha de pago el dia 29 y la otra el dia 30!!!

Hola de nuevo pagalo.

En la que si podría haber problemas es con la que tenía fecha de pago el día 30 de noviembre, porque esa era la fecha de pago y tú te adelantaste, es por el que si te podrían poner peros.

En este caso es ir entonces a CONDUSEF y presentar los comprobantes y las cartas convenio para que haya una mediación con el banco y se respete el convenio. No te lo pueden cancelar de la noche a la mañana si tú estás cumpliendo con los pagos.

Estaremos al pendiente de tu caso.

Saludos...

Kahmus escribió:Hola de nuevo pagalo.

En la que si podría haber problemas es con la que tenía fecha de pago el día 30 de noviembre, porque esa era la fecha de pago y tú te adelantaste, es por el que si te podrían poner peros.

En este caso es ir entonces a CONDUSEF y presentar los comprobantes y las cartas convenio para que haya una mediación con el banco y se respete el convenio. No te lo pueden cancelar de la noche a la mañana si tú estás cumpliendo con los pagos.

Estaremos al pendiente de tu caso.

Saludos...

No se si me ayude en algo que el pago del convenio que me adelanté, mencione en la carta " pagar a más tardar el día 30 de noviembre de 2013"

Replanteo las siguientes preguntas:

1.- Saben ustedes que es eso de "Acuerdo cancelado por sistema" y al procedimiento del despacho llamado "Cancelación Manual", habían oído hablar de eso?
2.- Entonces me recomiendan ir primero a la CONDUCEF a presentar mi caso, y no presentar en sucursal Banamex el famoso formato L50 llamado "Carta reclamación" por el incumplimiento de los acuerdos, tal como me lo recomendaron en el jurídico de banamex, cuando me informaron que se habían cancelado los acuerdos?

Gracias por su asesoría.