Me cobran por una tarjeta que nunca recibi!!

en mayo de 2012 abri una cuenta en banamex solo de ahorro, en diciembre de 2012 me llega un msj de texto a mi celular de que estoy retrasada con el pago de mi tarjeta terminacion XXX, de lo cual me sorprendo y acudo a la sucursal donde la ejecutivo me indica que es verdad que tengo una tarjeta con adeudo de casi 20 mil pesos. por lo que me sugiere abrir una aclaracion despues de un mes me contestan diciendo que solo pudieron aclara tres de los cargos por que los demas son muy antiguos y ya no se puede hacer nada. por lo cual acudo a la condusef y despues de dos meses contestaron mandando una copia del recibo que supuestamente yo firme pero a simple vista se ve que la firma esta falsificada, ahora el banco dice que todos los cargos son responsabilidad mia por que yo firme de recibido segun ellos, en la condusef me sugieren demandar al banco pero ya estube investigando y el abogado me cobra 5000 solo para comensar el caso. Que debo hacer que pasa si no lo pago???? y lo malo esque en estos 5 meses de aclaraciones solo consegui que la deuda aumentara a 25mil yo nunca me gaste ese dinero y lo malo esque ya me afecto mi historial en el buro que hasta la fecha era limpio yo solo tenia una tarjeta de bancomer y mi credito en telcel y siempre hice los pagos a tiempo Que es lo peor que puede pasar si no pago?????? ayuda por favor.. Ademas se me olvidava comentar que la gerente de la sucursal señala directamente a una ejecutivo de los fraudes por que el mio no es el unico caso ya hay quejas almenos de 5 y a todos nos atendio la misma persona, y ahora la gerente nos dice que no paguemos al fin que el banco no puede hacernos nada que la culpa la tienen ellos por no investigar bien!

Hola, la verdad me corage y tristeza tu caso, como es posible que el dentro de el banco a pesar de que sabe quien es el culpable, no hagan nada y aparte de todo te diga que no pagues que al cabo no te pueden hacer nada...pero en cierta forma es cierto lo que te dice, no te va a pasar nada si dejas de pagar, me refiero a que no hay carcel, ni demanda, lo que si va a pasar es que quedara manchado tu historial por 72 meses y en ese tiempo muy posiblemente nadie más te otorgara crédito.

Una demanda es costosa, ojala y lo hicieras pero no se hasta que punto puedan llegar, cuanto vaya a tardar, el tiempo es dinero!...

Es dificil ponerme en tus zapatos, en alguna ocasión hubo un cargo con Liverpol de 5000 pesos que yo no habia hecho, era una disposición de efectivo, y con tal de no meterme en problemas la pague y pior poco a poco con intereses y todo, y te digo algo, hacerlo no sirve de nada, te queda el corage y el mal sabor de boca, de que este acreedor ni investigar bien quiso...

Sandy es triste que por esto quedes manchada, pero creeme es más triste que pagues algo que no usaste y más a sabiendas que se sabe quien hizo este fraude...si pagas o no, completo o con quita de igual manera quedaras marcada en el buro, sino quieres tener mancha lo mejor seria demandar, será dinero , tiempo invertido, es tu decisión.

Este es mi punto de vista personal, ojala y alguien más te pueda ayudar con alguna experiencia...saludos!

sandyV, aqui la bolita esta entre lagerente y la ejecutiva, si tienes tiempo y ganas te invito a lo siguiente:
1.- dile a la gerente que te ayude quete de los telefonos de las otras cinco personas que a afectado la ejecutiva, esto esta prohibido, pero si ella quiere te los va a dar.
2.- llama a esas 5 personas y ponlas de acuerdo en darle una leccion a esa ejecutiva.
3.- vayan o solo tu con el ministerio publico de la localidad, no cobra ni necesitas abogado,explicale tu caso, lo mas documentado que se pueda, todo por escrito, narrando lo que a pasado, donde el banco nunca te mando estados de cuenta ni te hizo saber de esa cuenta hasta que ya debias una buena lana, aclarando que alguien del banco te comento que la culpable es la ejecutiva(poniendo nombre completo con mayusculas).
4.- dale una copia de todo esto a la gerenta, a la ejecutiva, a la gerencia regional, gerencia nacional y a la direccion nacional, aclarandoles que si en treina dias no hay solucion mandaras una copia a todos los periodicos.
5.- si fue la gerenta o esa ejecutiva, cuenta conque te van a llamar y algo te van a decir.
6.- en el camino iran saliendo cosas que se resolveran en su momento.
7.- no hay mas lucha mas laque no se hace, es tu obligacion luchar por ti.
8.-si no funciona y no les pagas sus 25 mil te llamaran mil veces, mil cartas, visitas, pero olvidate de demandas, de carcel, pero si un monton de tiempo en el buro de credito.
9.- y con esto que hiciste, al que te llame le puedes decir que el banco es un ratero. saludos tedeseo lo mejor.

ademas de lo que te comenta rirenba puedes ir a la defensoria gratuita que debe haber en el juzgado que te corrresponde,y también acudir a la universidad de tu localidad en la escuela de leyes te asesoraran para llevar a cabo la denuncia.

Cierto AQUILES, la defensoria de oficio...Sandy no dejes que esto se quede así...

después de un larguísimo proceso en el cual he tratado de aclarar el cobro de una tarjeta de crédito que nunca recibí y en la cual estoy decidida a no pagar ni un solo peso ahora comencé a recibir llamadas de una empresa llamada sertec de mexico que puedo hacer??

Hola SandyV.

Lo mejor y más práctico es no contestar las llamadas, hasta que se haya aclarado lo de la tarjeta, sino será solo desgastarte y no vas a llegar a nada.

Los despachos no entienden de razones y no importa lo que les digas, no te harán caso, así que mejor ignóralos. Si la aclaración por la tarjeta no recibida sale a tu favor, el banco tendrá que anular los cargos hechos (muy probablemente sea por la anualidad de la tarjeta el cobro que te están haciendo) y tiene que solicitar que se borre esa tarjeta de tu buró de crédito.

Saludos...

Es importantisimo que arregles esa situacion con el banco porque al parecer el ya dio por hecho que tu tienes la tarjeta no hizo niguna investigacion y te esta perjudicando a ti, porque turno el caso a un despacho y por consecuencia ya debes de estar boletinada en el buro de credito.

Hace 7 meses me di cuenta que en banamex habia una tarjeta a mi nombre con un saldo de $20,000 tarjeta que nunca revibi despues de quejas aclaraciones visitas a la condusef e inteminables visitas al banco donde solo se respaldan con un papal supuestamente firmado por mi pero evidentemente la firma esta falcificada, ademas de que la gerente de la sucursal acepta que un exempleado del banco fue la culpable de este fraude y ademas de otros. Pues despues de 7 meses y despues de hablar con la gerente y su jefe de interminables quejas y aclaraciones todas las personas con las que me he dirigido tienen la misma respues "no esta en mis manos hacer nada " solo me sugieran que meta mas y mas aclaraciones a las cuales la respuesta siempre es negativa y que todo es mi responsabilidad ya estoy fichada en el buro de credito. ahora he comenzado a recibir llamadas y mensajes de sertec un despacho de cobranza amenazando que procederan extrajudicialmente pero no tengo intencion ni el dinero para pagar que puede pasar como prodrian proceder ante mi o que es lo peor que podria pasarme, gracias a Dios no tengo el mismo domicilio.

Debes exponer tu caso directamente en conducef, recaba copias de los documentos que tiene el banco, donde falsificaron tu firma y pon una denuncia ante el MP por suplantación de identidad contra quien resulte responsable. Pero primero debes consultar si ya esta tipificado este delito en tu estado. De donde eres?
Por otro lado no debe preocuparte ni embargos ni cárcel, no hay cárcel por deudas, como tu negarás la deuda podrían demandarte por fraude u seria lo mejor que te podría pasar ya que ahí se desahogarian las pruebas y podrías demostrar que no es tu firma.