Carta de descuento en adeudo

Soy nueva en este foro. Me agradó la respuesta que dan a varios casos. El mío es similar a otros, recibí cartas de un despacho X de cita de ejecución y nunca llegaron. Mencionan un muy atractivo descuento. Tengo problemas financieros y no puedo liquidar el saldo de mi auto. Pero me ofrecen un atractivo descuento. Quiero venderlo y no se si liquidando esa cantidad que proponen sea suficiente para que me entreguen la factura. ¿Qué me sugieren hacer para confirmar si liquidando la cantidad ofrecida me garantizan la entrega de la factura del coche? No he querido llamar ni al despacho ni al banco, por miedo al acoso, una vez que sepan de mi interés por arreglar el adeudo. ¿Deberé llamar al banco directamente? gracias.

Hola,

Cuánto te falta de pagar (mensualidades y monto aproximado) y cuántas mensualidades has pagado.

Lo que dicen que debes es muy distinto a lo que te ofrecen para liquidara?

si lo mejor es llamar al banco y decirles que quieres liquidar pero quieres tener la certeza que respetarán el acuerdo, así que les pides que te manden por escrito lo que te ofrecen y el compromiso de su parte para que una vez pagada la cantidad ofrecida te entregarán la factura y el pagaré que firmaste, además de considerar la deuda totalmente saldada.

Las palabras se las lleva al viento, asi que solo convenios por escrito, NADA DE FORMA VERBAL.