COMISION POR ANUALIDAD

BUENAS TARDES YO TENGO UNA TARJETA TELETON BANAMEX Y SOY MIEMBRO DESDE 2006 EN ESE MOMENTO CUANDO CONTRATE ME DIJERON QUE ESTA TARJETA NO TENDRIA NINGUN COBRO POR ANUALIDAD DE POR VIDA, ASI FUE DURANTE LOS AÑOS SUBSECUENTES, RESULTA QUE EL MES PASADO EN EL ESTADO DE CUENTA APARECE UN AVISO DONDE ME DICEN QUE EL SIGUIENTE MES ME COBRARAN DICHA ANUALIDAD.
HABLO AL BANCO PARA EXPONER MI QUEJA Y NO ACEPTO DICHO CARGO Y LA SEÑORITA QUE ME ATENDIO SOLO SE LIMITO A DARME UN NUMERO DE FOLIO PERO NU8NCA ME DIO RESPUESTA.
MI PREGUNTA ES ¿A DONDE ME PUEDO DIRIJIR PARA PODER SOLUCIONAR DICHO CARGO QUE NO ESTOY DE ACUERDO PAGAR YA QUE YO NUNCA FIRME UN DOCUMENTO DONDE ACEPTO DICHO CARGO?

Por desgracia al utilizar la tarjeta, estás aceptando las condiciones que ellos te plantean. Incluyo en contrato dice que puede ser modificado y el banco solo tiene la Obligación de avisarte 30 días antes de los cambios que realice.
El cobro de anualidad es uno de esos cambios, y por desgracia te lo van a cobrar a menos que empaquetes su tarjeta. Es decir que Banamex ofrece que si empaquetas tus tarjetas (cualquiera de ellas no solo la Teletón) no te cobrarán la anualidad mientras la tengas empaquetadas y cumplas ciertos requisitos.

Aquí te dejo una liga donde viene toda la información y requisitos para empaquetarla:

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