Pague pero el banco no reconoce el acuerdo

Hola a todos los que amablemente conforman este espacio.

Mi caso es así:

En enero de este año me llamaron de Bancomer para negociar una deuda que presentaba o presento aún con ellos. La deuda acsiende a $74,875.45 según me dijeron en ese momento, me ofrecieron pagar solamente $15,400.00 para que quedara liquidada. Leyendo consejos de aquí y otros foros similares (y como mi hermana ofreció prestarme el dinero con tal de acabar con esta pesadilla) pedí que me mndaran un convenio por escrito el cual comparando con los que aquí suben estaba bien, llame al banco en 4 ocasiones diferentes siempre apuntando el nombre de la persona que me atendía (tengo todos los datos) y convencida de que con eso saldaría mi deuda pague en el día y la hora que habíamos quedado en la carta. Posteriormente llame al despacho para avisar de mi pago y les hice llegar la copia del recibo de pago.

Bueno yo creía que todo había salido a pedir de boca porque dejaron de molestar, hasta que en abril me llamaron de un despacho exigiéndome el pago de la deuda!!! Obviamente yo les avise que esa deuda ya la había yo pagado con el convenio que habíamos celebrado el banco y yo pero me ignoraron y muy grosera la señorita que me estaba atendiendo me dijo que a ella no le importaba y que pagara porque mi deuda seguía vigente, por supuesto que luego luego le llame al banco para reclamar y fue la misma historia (menos altaneros) pero me confirmaron que mi Pago solo se había tomado como a cuenta de mi deuda total y que por intereses en esos momentos ya les debía $71,966.67!!!

Para no hacerles el cuento largo fui a la condusef y ahí me ayudaron a sacar mi buró y resulta que así es que mi deuda seguía viva y mi dinero se tomo a cuenta de la deuda. Ahí el muchacho que me atendió (muy amable por cierto) me ayudo a realizar una reclamación y desde entonces son vueltas y vueltas y el banco ya me mando una carta con una respuesta donde me indica que ellos no tenían conocimiento del descuento y que mi deuda sigue viva con ellos (ósea literalmente que le haga como quiera pero que les pague). Yo ya estoy cansada van miles de veces que voy a la condusef y las miles de veces me dicen que no pueden hacer nada y que mejor pague mi deuda y las llamadas ya me tienen cansada. Yo padezco de los nervios y de presión alta y gasto mucho en doctores y medicinas porque no tengo seguro social y la verdad ya no se que mas hacer o con quien acudo ahora para que me ayude si ya la CONDUSEF me dijo que no pueden hacer nada y que pague? Auxilio por favor puedo demandar al banco o que seria lo que debo hacer ahora?

Gracias.

Pues si la carta esta bien redactada y se pago en tiempo y forma,la consusef te lo debe arreglar,hubieses subido la carta convenio para que se te dijera si estaba bien,te dejo una liga de como es una carta convenio,si puedes subir la carta convenio para que te indiquemos si cumple con los requisitos o solo fue una carta propuesta.

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

COIMO YA EL MAESTRISIMO AQUILES TE EXPLICO, EL PROBLEMA de PAGAR SIN ESTAR BIEN ASESORADOS Y CONFIRMAdo CON UN CONVENIO DE PAGO POR PARTE DE LA UNE BANCARIA, POR ALLI ANDAN DICIENDO QUE DE AHORA EN ADELANTE LAS NEGOCIACIONES VAN A SER SOLO CON LOS DESPACHOS DE COBRONES, COSA QUE INSISTO NO ES CIERTO PORQUE A LOS DEL DESPACHO NO LES INTERESA QUE PAGUES LO QUE QUIEREN ES QUE DEPOSITES ALGO PARA TOMAR SU MISERA COMISIONCILLA. Y QUE PASA QUE TU PAGO ES TOMADO UNICAMENTE COMO "ABONO" Y LA DEUDA SIGUE IGUAL O PEOR YA QUE SE PIERDE LA MORA LEGAL Y HAY QUE EMPEZAR OTRA VEZ DESDE CEROS. POR TANTO LUPITA NO MALGASTES MAS TU TIEMPO BANDICOMER E VA A VOLVER A OFRECER HASTA UN 90 o 95% de descuento unicamente ten paciencia y espera la ocasion...saludos

Es que a lo mejor no me explique bien: la carta la compare con dos o tres otras cartas que vi en este y otro foro (deudores solidarios) y cumplía con los requisitos, también lláma al banco varias veces y ahí me confirmaron el descuento y ni así la CONDUSEF me pudo ayudar entonces quiero saber que hago ahora o si puedo demandar yo al banco por su falta de profesionalismo porque ya estoy cansada de que me sigan cobrando.

Hola [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

¿Tienes la carta convenio aún? ¿Puedes subirla aquí al foro?

De entrada te digo que si padeces de los nervios cambies tu número telefónico o compres un identificador de llamadas y cuando veas un teléfono que no conoces o con lada de otra ciudad o que diga PRIVADO, no les contestes, no vale la pena desgastarse con los despachos de cobranza, más si ya pagaste. De igual manera ignorar las cartas "de amor" que te mandan los despachos.

Es necesario ver la carta convenio para ver si puedes reclamar al despacho o no, la mediadora aquí debería ser la CONDUSEF, pero si no te quiere apoyar y hay un convenio bien hecho de por medio entre despacho y deudor pues entonces hay que revisar, tocando base con la UNE de Bancomer y con el Despacho para ver si se puede arreglar algo con ellos.

Demandar al banco no es viable, te vas a gastar dinero y tiempo que ahorita no tienes. Es mejor buscar otras alternativas y que no te dejes intimidar.

Saludos...