Fraude de Telcel

Hola, les platico mi caso; en mi burò aparece una deuda por un plan de telcel que nunca contratè, el caso es que cuando comencè a investigar sobre ese adeudo me di cuenta de que telcel tenia en su poder un contrato que presuntamente firmè y aunque la firma era parecida me di cuenta que se falsificò, desde luego denunciè ante la PGJ y se abriò una averiguaciòn previa al mismo tiempo fuì la PROFECO, lamentablemente ante PROFECO no se pudo remediar nada debido a falta de pruebas de mi parte ya que la averiguaciòn previa en la PGJ tardò varios meses en integrar y dar a conocerme un dictamen grafoscòpico del IJCF donde se demuestrò el delito por falsificaciòn de firmas, y otro hecho lamentable es que en la PGJ me comentaron que ellos no podian ayudarme con lo del adeudo en mi burò de crèdito por ser una sunto que a ellos no les corresponde; algunas personas me dicen que valla a conducef a levantar una queja pero tengo entendido que ellos solamente tratan asuntos relacionados con servicios financieros y no se si por ser el adeudo con telcel se pueda proceder para resolver el preblema del adeudo en mi buro, otras persona me dicen que debo demandar por la via mercantil ordinaria;
Por favor aguien de este foro me podrìa orientar de como y donde comenzar con este asunto a fin de darle soluciòn?
De ante mano gracias por su amable respuesta
Saludos a todos

Y telcel que te respondio, desde cuendo esta el adeudo, de que monto es?

el adeudo es de 8000 y esta desde el 2010

Hola caberman

¿Tienes en tu poder el dictamen de la PGJ donde indica que tu firma fue falsificada?

Si es así, abre una aclaración en Buró de Crédito anexando una copia del dictamen que te dieron y de esa forma le podrías hacer. Tardará de 20 a 40 días hábiles (1 a 2 meses).

Saludos...