Adeudo sorpresa con Movistar

**maguzman** Mar 24 Ene 2012 - 12:16

Buen día.
La semana pasada me dejaron una grabación de Movistar diciendo que les debo la cantidad de $5,035 pesos por una línea que contraté desde el 2004, o sea hace ya casi 7 años. Me reporté y les comenté mi sorpresa y me dicen que me hacen un descuento de $1,000 pesos si pago inmediatamente o bien si hago en dos pagos que pagaría la cantidad completa. Yo estoy lesionada, no he podido ir a Movistar pero me siguen dejando mensajes de cobranza que porque van a ejecutar la clausula 8 del contrato. No tengo ingresos y muy apenas podemos con los gastos. Que puedo hacer??? Que es lo que ellos me pueden hacer a mi??

**Kahmus** Mar 24 Ene 2012 - 12:30

Hola maguzman!

Que mala onda que estés lesionada, esperemos que pronto salgas de ese problema.

En cuanto ya estés reestablecida puedes dirigirte a un Centro de Atención a Clientes de Movistar y ahí con ellos ya podrías negociar. Lo curioso del caso es que los contratos de servicios de telefonía tienen una cláusula de renovación automática aunque tu hayas suspendido pagos y esa lana se sigue acumulando mientras no canceles.

Yo tengo Movistar desde hace varios años y hasta el dia de hoy se han portado bien. Tú tranquila que por esa cantidad realmente no pueden hacer nada, y más por el tiempo que ya tiene tu deuda.

Saludos...

**maguzman** Mar 24 Ene 2012 - 12:35

Gracias por responder!

De hecho, de lo que recuerdo, fuimos a quejarnos del mal servicio y de los cobros excesivos y pedimos cancelación. Sin embargo, tras 7 años, y sin que nos enviaran nada jamás la papelería ya no la tenemos. Porque 7 años después me están molestando e intentar cobrarme? Nunca he tenido problemas de esta índole y estoy preocupada. Le comenté a la persona que primero iríamos a ver el pq de este cobro excesivo pero que de entrada, no teníamos dinero. Sin embargo, me siguen molestando con esas grabaciones y tengo miedo que vengan a mi casa.

Espero en Dios que eso no suceda y que vegan aquí :/

**Hermes** Mar 24 Ene 2012 - 12:45

maguzman escribió:Gracias por responder!

De hecho, de lo que recuerdo, fuimos a quejarnos del mal servicio y de los cobros excesivos y pedimos cancelación. Sin embargo, tras 7 años, y sin que nos enviaran nada jamás la papelería ya no la tenemos. Porque 7 años después me están molestando e intentar cobrarme? Nunca he tenido problemas de esta índole y estoy preocupada. Le comenté a la persona que primero iríamos a ver el pq de este cobro excesivo pero que de entrada, no teníamos dinero. Sin embargo, me siguen molestando con esas grabaciones y tengo miedo que vengan a mi casa.

Espero en Dios que eso no suceda y que vegan aquí :/

Lo mas que puede pasar, es nada, si te visitan solo sera para decir que debes, ahora, puedes cambiar tu numero telefónico, para que ya no te molesten, saludos

**maguzman** Mar 24 Ene 2012 - 12:50

Antes que nada, gracias por responderme. Les agradezco a los dos y si me han tranquilizado mucho. Mi intención es pagar pues no quiero más problemas pero no lo podemos hacer por el momento, ni de chiste. De lo que entiendo entonces por la cantidad que argumentan ellos que debo ($5,035) no les costearía demandarme entonces?

Según leí, puedo contestarles una vez cada quince días y reafirmarles que si quiero pagar pero que de momento no tengo el dinero. Si estoy en un error, por favor háganmelo saber.

Muchas gracias.

**Kahmus** Mar 24 Ene 2012 - 12:53

Estás en lo correcto maguzman!

De hecho, también puedes sacar un reporte de crédito de Buró de Crédito y ver si esa deuda aún aparece. Porque por el tiempo casi podría asegurar que no, pero es mejor revisar.

Saludos...

**Hermes** Mar 24 Ene 2012 - 13:06

De lo que entiendo entonces por la cantidad que argumentan ellos que debo ($5,035) no les costearía demandarme entonces

Por esa cantidad a ellos les sale as caro y mas si como dices no tienes nada de valor, por ejemplo tan solo el contratar a un abogado para iniciar la demanda sale de $20 a $30 mil pesos y eso tu cres que le convenga, ahora si cancelaste en tiempo y forma y te están hablando después de 5 años y no firmaste ningún pagare, solo un contrato de servicios menos, saludos

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