Tarjeta adicional Bancomer (EN CAMINO AL ÉXITO) (TARJETA BANCOMER PAGADA)

Recuerdo del primer mensaje :

Hola:

Tengo tres tarjetas bancarias una con Banamex, la cual pude liquidar al 100% hoy con ayuda de un préstamo de una de mis hermanas y dos tarjetas de Bancomer, una adicional con un adeudo de $109,000.- , y otra por $131,400.- de la cual soy la titular.  Después de analizar mi situación y entrar a leer información en varios foros, el mes pasado tomé la decisición de suspender los pagos a Bancomer porque ya no era posible continuar con pagos mínimos.  En algún momento estuve sacando dinero de una tarjeta para pagar la otra, pero tuve que aceptar mi realidad y tomar la decisión de no pagar por el momento.  Al principio no sabía si lo que estaba haciendo era lo correcto, pero no tuve otra opción.  Después de navegar por varios foros, finalmente encontré éste en donde la información que se proporciona me fue de gran utilidad y en cierta forma me dio tranquilidad y fuerza para continuar con mi decisión de no pagos por el momento y ahorrar lo más que pueda para tener el dinero para cuando me lleguen las propuesta por parte del Banco.  

Pero tengo una duda sobre la tarjeta adicional, la titular es mi abuelita, pero falleció hace cinco años y yo seguí utilizando ésta, desde el momento en que suspendí los pagos, recibí llamadas por parte de Soluciones de Crédito e informé a los ejecutivos que el titular ya habia fallecido y que yo reconocía la deuda como mía, me imagino que pensaron que estaba mintiendo porque seguían buscanda a mi abuelita, pero este viernes recibí otra llamada y le informé nuevamente al ejecutivo que la titular habia fallecido y que yo reconocía la deuda como mía, la persona que me llamó pensó al principio que estaba tratando de ocultar al titular, pero después de decirle que revisará el expediente y que hiciera cuentas para ver qué edad tendría mi abuelita, se percató que si viviera tendría 91 años y que la tarjeta que se estaba usando era la adicional no la de la titular, por lo que al no saber qué hacer, me pidió que esperara en la línea, después de un rato me pidió que llamará a la línea de Bancomer e informara de esta situación ya que él ya no podía darme más información.  Mi duda es qué debo hacer, tendré que llamar a la línea Bancomer e informar sobre esta situación, la deuda es mía y yo no la estoy negando, ellos tienen formar de ver que la tarjeta adicional está a mi nombre.  De hecho yo recibía mi nómina en Bancomer y ambas tarjetas estaban ligadas a dicha cuenta, la cual por obvias razones cancelé y cambie a otro Banco donde no tuviera deudas para que no se cobraran de mi nómina.  También mi mamá tiene tarjeta adicional, pero si ella la uso una o dos veces el año pasado fue mucho.  Qué debo hacer.

Gracias

Hola:

Ya envíe la carta a la dirección que me indicaste. Quedo en espera de su asesoría.

Gracias

Hola Monchis!

Esta es una Carta de Ofrecimiento por parte de Soluciones Bancomer, más no es una Carta Convenio.

Aunque negociar con soluciones Bancomer prácticamente es lo mismo que negociar directamente con el Banco, siempre es necesario que te manden una Carta Convenio o Convenio de Pago.

Nosotros con base en nuestra experiencia diseñamos el formato con el que debe de cumplir la Carta Convenio, aqui te la comparto: http://www.pagalojusto.forosactivos.net/t139-la-carta-convenio?highlight=carta+convenio

Algunos de los compañeros ya han negociado con Soluciones Bancomer con Carta Convenio y sin ella, en ambos casos les han respetado la negociación, sin embargo, no hay como que siempre contar con el respaldo documental de la negociación para un caso de controversia.

Mi consejo es que solicites la Carta Convenio y que solo así procedas con el Pago.

Saludos.

La carta si es de Bancomer pero de todos modos que te contesten por escrito que el convenio se llevara a cabo con las condiciones pactadas, una carta convenio pues. Bancomer se precia de respetar sus convenios pero como dice mi hermano Zeus mejor con los pelos de la burra en la mano.

Por otro lado Banamex no respeta su convenios telefonicos, aguas.

Hola:

Hablé hace un rato al Centro de Atención a Clientes que me indicó la asesora con la que pacté el pago y me corroboraron el convenio, pero me dijeron que esa es la carta que Bancomer entrega y que no hay forma de enviarme otra carta porque esa es para ellos la carta convenio. La persona que me atendió no fue muy amable, más bien fue bastante parco y muy firme en que esa es la carta y que es mejor que realice el pago para que no pierda el descuento. Otra duda que tengo es que la asesora me dijo que la carta finiquito me la envían por correo postal, pero que previo me puede llegar una carta por correo electrónico y resulta que cuando hablé al Centro de Atención a Clientes me comentaron que ellos envían la carta por correo electrónico y no por correo postal. Una vez que terminé mi llamada con la persona que me atendió del Centro de Atención a Clientes, estoy recibiendo la llamada nuevamente de la asesora y me está aclarando varias dudas, pero no sé que hacer???? ella dice que el área en la que ellos están se encargan de enviar el original. Y que una vez que yo confirme al Centro de Atención a Clientes, ellos envían la carta finiquito via correo electrónico. Y el área que me contactó para el pago que son de pagos tardíos me mandan la carta por correo postal. Además la persona que me atendió en el Centro de Atención a Clientes pusó la nota de que ya estaba pagada la cuenta, pero ya corroboraron conmigo y no he hecho ningún pago. La asesora que me está atendiendo es muy amable y nuevamente me aclaro muchas de mis dudas, pero no sé qué hacer, en verdad ya quiero finiquitar este asunto y ver qué posibilidades tengo para la otra tarjeta.

Esta carta que ellos me envía no me aparan ante la Condusef???? la carta finiquito es valida por correo electrónico, me sirve también ante la Condusef en caso de cualquier reclamación o qué procede???

Por favor, sus consejos......

Gracias.

Hola:

De hecho la asesora es quien también firma el documento, pero voy a llamar nuevamente al Centro de Atención a Clientes para que me corroboren la información. A ver que me dice quien contesté, porque hasta donde me dijo la asesora la persona debió haberme dado el nombre del ejecutivo con quien hice el acuerdo.
Cuando me ofrecieron este convenio, me dieron el teléfono al cual yo me podría comunicarme para decir sí lo aceptaba o no, por lo que me dí todo el fin de semana y llamé hasta el lunes como acordé, me constestaron como Bancomer y pedí por la persona que me contactó el sábado y me la pasaron. Qué pasa si llamo a la UNE de Bancomer, ellos me podrán confirmar este convenio o tendré que llamar directo a la línea Bancomer???.

Gracias,

Hola:

Ya tenia un rato que no posteaba, por lo que ya no les informé, pero finalmente me decidí a pagar a Bancomer con la propuesta que me hizo previo carta convenio del Banco el mes pasado, la cual generó discrepancias de que si era o no un carta convenio. Ya recibí la carta finiquito por mail y estoy en espera de que llegué el documento original via correo postal.

Pero como les comenté al inicio cuando ingresé a este foro, tengo el adeudo de una tarjeta adicional, en la cual el titular era mi abuelita y digo era porque ella falleció hace varios años, yo siguí utilizando dicha tarjeta y pagando puntualmente, hasta que el año pasado en julio tomé la decisión de ya no pagar porque era imposible seguir con pagos mínimos y el adeudo no bajaba. Al principio recibí llamadas sobre dicho adeudo, en algún momento mencioné que ella ya había fallecido y que yo reconocía el adeudo, pero algunos asesores pensaron que estaba mintiendo y seguían llamando buscándola a ella. Por alguna razón las llamadas en un inicio fueron manejadas por un Call Center de Bancomer en Monterrey cuando está tarjeta se emitió en la Cd. de México. Siguiendo sus consejos de ya no mencionar que ella había fallecido, siguieron las llamadas no tan frecuentes como en el caso de la tarjeta en la que yo sí era la titular. En noviembre llegó una oferta por escrito para liquidar el adeudo, pero como todavía no tenia el dinero suficiente para liquidar ambas tarjetas, decidí dejar pasar dicha propuesta y esperar algo mejor. En diciembre todavía hubo una llamada con otra oferta más baja, pero decidí esperar otro poco. La última llamada que recibí por parte de Soluciones de Crédito Bancomer fue el 14 de enero, pero ya no dejaron oferta. Y todavía llegó una última propuesta por escrito para pagarse a finales de enero, pero la información que contenia dicho documento no estaba actualizada, el saldo no correspondía, y la oferta era mucho mayor a la recibida en diciembre, además el documento llegó fuera de tiempo. Decidí primero pagar la tarjeta en la que yo era la titular y ver si todo caminaba correctamente antes de pagar la otra tarjeta y arriesgarme con las dos. Hoy decidí llamar al contacto que dejo sus datos el 14 de enero, pero me dijo que tienen la notificación de que la titular ya falleció, por lo que ya no se están realizando llamadas y que lo que tengo que hacer el dar aviso del fallecimiento en sucursal con la documentación correspondiente para que se cancelé la cuenta. Pero tengo muchas duda, si yo estuve usando dicha tarjeta, la cuenta no se va a cancelar así por que sí, evidentemente el adeudo lo tengo yo, y en el sistema debe estar registrada la tarjeta adicional que tengo, de hecho me dijo que hablará directamente al Centro de Atención Telefónico para que ellos me dieron una mejor asesoría y de hecho me indicará que documentación presentar o fuera directamente a la sucursal. Qué hago por favor su asesoría, no sé cómo manejar este asunto.


Gracias y saludos,

Monchis lo mejor es olvidarte de esa tarjeta puesto que el titular ya fallecio,ya no los busques y deja las cosas asi.

Aquiles, gracias por tu respuesta, la verdad es que no quisiera moverle más a ese adeudo, así que mejor esperaré a ver qué pasa. Mis intenciones eran finiquitar también esa tarjeta como me lo propusé cuando encontré información en este foro y otros más que visite antes de decir dejar de pagar.

Siguiré en contacto para informarles cómo va todo y aprovecho para agradecerles mucho la asesoría e información que directa o indirectamente recibimos en este foro, ya que con ésta logré finiquitar uno de mis adeudos y ahora he estado más tranquila. Como bien dicen ustedes todo es cuestión de estar informados, ser pacientes y ahorrar para lograr nuestras metas.

Gracias por toda su ayuda

Hola:

Pues todo era muy bello para ser verdad, como les comenté en mi anterior post, aún tengo la tarjeta adicional pendiente de pagar y el mes pasado me puse en contacto con la gente de Soluciones de Crédito Bancomer para saber qué oferta había vigente, pero en ese momento me dijeron que habían detenido las llamadas porque tenia notificación de que el titular había fallecido y que mejor hablara directamente a la línea Bancomer para que me indicarán qué hacer. En ese momento aquí en el Foro me sugirieron dejarlo así, pero nuevamente me contactaron hace como 15 días y me pedían $25,200.00 para liquidar el adeudo con condonación, pero traté de negociar y le dije al asesor que sólo contaba con 15,000 y que trataría de conseguir 5,000 más para liquidar con 20,000.- me dijo que tratará de conseguir los 25,200 y hablaríamos para ver si lo había logrado y yo le pedí que me consiguiera un mayor descuento para poder liquidar con esos 20,000, en fin, no me llamaron durante una semana y media, pero llamó otro asesor y sólo dejo sus datos y ayer llamó otra persona y como la tarjeta ya cortó ahora quieren 26,500, le comente a la señorita que llamó que yo sólo disponía de 20,000 y que no contaba con más, como ella ya estaba por salir y le urgía irse me dijo que estaba bien y que hoy me mandan la carta convenio y yo quedé de llamar hoy temprano para ponernos de acuerdo, pero cual es mi sorpresa que ella se refería a que depositara hoy mismo los 20,000 y me esperarían hasta el 21 de este mes para los 6,500 restantes, para no hacerles el cuento más largo, así estuvimos un rato y no llegamos a nada, según ella consultó con su supervisor pero no aceptaron y yo tampoco acepté comprometerme a pagar más, mi última propuesta fueron esos 20,000. Ahora no sé qué hacer, creen que me hagan una mejor oferta y si tomen esos 20,000, el descuento que me están otorgando es del 83% con 9 meses de impago.

Si ellos aceptan, la carta deberá venir a nombre del titular o cómo se maneja esta situación.

Gracias y saludos,

Bancomer te está cobrando el adeudo de una persona fallecida?

No entendí...

Ay wey esa no me la sabía que perro está resultando Bancomer me cae de &adres...

UY Monchis si fuera por mis calzones les ofrecía 5 mil lanas y que se dieran de santos por perros no &a&es que poca &adre...

Mira y uno pensando que una vez fallecido el familiar se tendría que aplicar el famoso seguro que tanto pregonan y resulta que si en el tiempo entre el que fallece tu familiar y que reportas su fallecimiento te cargaron no sé el Dish entonces ya valiste y tienes que pagar todo...

Chales nomás que acabe de pagar mi crédito de nómina voy a cambiar mi nómina a Banorte me cae de &adres...

Pues mi lógica marciana me dice que si ya te &ingaron y te convirtieron en deudor solidario a &uevo entonces la carta debe venir a nombre de la víctima viva no? Pero ya viendo todo esto tan kafkiano ya no sabe uno...

Deja que el buen HAdes nos diga porque yo la neta si me ofusqué y no estoy pensado claramente...que poca &adre me cae...

Salut¡

Bueno ya mas oxigenados...chispas que ondas...esa no me la sabía...

Con razón estos Banqueros no quieren soltar a México si somos su Mina de Oro...

Salut Apolo ya me quedó claro el punto...

Pero a quien se le ocurre seguir usando la TDC de un familiar fallecido?

CHispas lo que hay que ver en este mundo deudoril...

Ya habiamos tocado ese tema antes por esa razon borre mis mensajes anteriores porque, si, Monchis menciono que HABIA USADO las tarjetas y eso en cualquier banco los convierte en Titulares. Me disculpo.

Solo que repito Bancomer es hasta ahora el unico que al fallecer el titular intenta volver obligados solidarios a los adicionales aunque no hayan usado la tarjeta post mortem por asi decirlo.

Hola:

He estado con mucho trabajo, me cambie a otra área y durante todo el mes de marzo estuve cubriendo dos puestos en lo que llegaba la persona que ocuparía mi anterior puesto, por lo que ya no estuve en contacto con ustedes, pero sí leí los mensajes que estuvieron contestando a mi primer post.
Bueno estuve recibiendo llamadas de Bancomer y finalmente ayer logré ya una negociación con ellos y me mandaron la carta convenio que utiliza Bancomer, pero sólo a nombre del titular y con bien lo saben, el titular era mi abuelita quien ya falleció, por lo que no sé si esto es correcto o también deberían en su momento ponerme a mi, además del no. de la tarjeta adicional. La carta es el mismo formato que me enviaron para liquidar la otra tarjeta de Bancomer que yo tenia y de la cual era yo la titular. Aunque hay algunos errores, como por ejemplo, la fecha, en lugar de poner la fecha del día de ayer, pusieron la fecha del domingo, errores ortográficos, como "trecientos" en lugar de "trescientos", casi al final, pusieron varias "pppp", que no tienen ningún sentido, pero quedé de hablar con el asesor una vez que recibiera la carta, por lo que voy a comentar con él estos detalles, además de que le voy a pedir que la carta venga también con mi nombre y el no. de la tarjeta adicional y a ver que me dicen, porque necesito estar bien segura antes de pagar. El descuento que logré fue del 83% no más, han estado bastante duros con esta tarjeta y ya cumplió a la fecha 9 meses de impago y estoy en la última área de moras tardías que maneja Bancomer, por lo que me preocupa que en algún momento me asignen con un despacho, prefiero ya pagar y olvidarme de esta deuda.

Les mantengo al tanto de qué pasó con este tema. Por otro lado les comentó que de mi otra tarjeta, recibí la carta finiquito via correo electrónico por lo que ya sólo me queda este pendiente de la tarjeta adicional y el cual espero solucionar lo antes posible. No me he dado el tiempo de postear más, pero si quiero compartirles mi información para sus historias de éxito y para ayuda de los que en su momento están entrando a este foro.

Saludos,