credito con Conauto

Buenas Tarde, me presento mi nombre es Martha Sánchez les escribo para poder recibir asesoría sobre lo siguiente, mi hijo en el 2018 tramito el crédito para un automóvil en la Ford y le autorizaron el crédito por medio de Conauto, bueno pues a los 3 meses de estrenar su carro tiene un accidente y fue perdida total del automóvil, intervino el seguro automovilístico pago el total del carro a financiera Conauto, en la agencia nos dijeron que si queríamos otro carro nuevo o quedaba liquidada la deuda, bueno aceptamos que quedara liquidada la deuda porque el ya se iba a casar y no quería tener deudas, bueno pues nosotros no recogimos carta de finiquito ni nada así pasaron los años hasta el día de hoy 1 de noviembre del 2024 nos visita una Licenciada que nos dice que representa a la financiera Conauto a cobrar una deuda pendiente de 57,000 que son los intereses de los 5 años que se le financió el automóvil que quiere llegar a un acuerdo antes de llegar a un proceso legal que la próxima visita será con el actuario para determinar el embargo. Cabe destacar que firmó de aval mi esposo y hermana, mi hijo ya no vive con nosotros. Bueno de antemano agradezco su valiosa ayuda en este problema. Muchas gracias

Atentamente
Martha Sánchez

Hicieron mal desde que no pidieron la carta finiquito, lo único que se puede hacer es que junten toda la documentación, sobre el crédito, lo del seguro y los pagos que hayan realizado, Otra cosa que pueden hacer es pedir un estado de cuenta a su acreedor. Eso de que es licenciada es falso, si te fueran a demandar no te van a estar avisando cuando irán, no tendría sentido.
Suerte en su caso.