adeudo con banorte, pago de nómina

buenos días, hace unos días me suscribí a este blog en un desesperado intento de encontrar solución a un problema de adeudo con banorte.
Tengo 2 tarjetas de crédito con banorte, que no solicité sino que me las dieron cuando solicité un crédito de nómina. Sin embargo las usé y hasta hace unos meses podía pagar por lo menos el mínimo, pero hace 4 meses ya que no he podido hacerlo.
No porque no quiera, sino porque hace un año cometí un error muy grave, le conseguí una cantidad de dinero a una amiga a una tasa de interés del 10% ya que tenía un problema serio, y me dejó embarcada con su deuda. Entonces es pagarle a esa persona a quien le firmé un pagaré o pagarle al banco.
Empecé a recibir llamadas y mensajes de texto amenazantes y agresivos unos y otros mas moderados.
Me preocupa que hace ya como 15 días no recibo nada, ni llamadas ni mensajes , NADA, acaso 1 llamada a la semana.
Me tranquiliza un poco lo que aqui he leído y estoy tratando de ahorrar para pagarlo en cuanto me ofrezcan un descuento.
Esta es parte de la historia, lo que me está angustiando en este momento es que unos de los últimos mensajes y correos, fueron en el sentido de que retendrán mi salario.
Yo soy jubilada, no es mucho lo que gano, y solo estoy tratando de encontrar un punto de equilibrio pero si el banco me retiene lo que percibo, terminaré de hundirme.
Un amigo me recomendó que pidiera en el instituto que paga mi pensión cambiar el pago de mi nómina a otro banco. y así lo hice, pero el director de prestaciones socioecocómicas me dijo que no es posible porque somos 10.000 pensionados y no puede individualizar los pagos porque significa mas trabajo para ellos
¿hay algo que pueda hacer al respecto? ¿alguna ley que me ayude a cambiar mi nómina a otro banco?
Les agradezco por leer y por la orientación que puedan darme

Buenas tardes, qué mala historia la que le está pasando con su amiga y las demás deudas.

Mi comentario es que deseo que sí le puedan cambiar la nómina, aunque lo veo casi imposible, yo trabajaba en una institución de gobierno y también muchos empleados queríamos que nos cambiaran la nómina a otro banco o nos pagaran con cheque o efectivo y recibimos la misma respuesta, que no les tienen permitido individualizar pagos que éramos demasiados empleados y era política que a todos se nos pagaba por igual (así se ahorran trabajo y esfuerzo).

No sé si haya alguna ley, que para el caso siempre las ignoran y espero que alguien del foro le pueda ayudar a encontrar una solución.

Gracias MiriamS por tus palabras.
Alguien que pueda asesorarme por favor, se acerca nuevamente la fecha en que tienen que pagarme y aún no hallo una solución.
Gracias

Gracias El Huevito