un nuevo cobro en liverpool

Tengo una duda con respecto a mis pagos en liverpool, de manera breve, tenía 4 meses de atraso y me actualicé en dos. los días que corta la tarjeta es en 13 de cada mes, el último monto fue de 2316 pesos creo, no tengo el recibo a la mano, pero hice el pago total el 15 de junio para dejar la cuenta en cero y pudieran darme una nueva tarjeta. ese mismo día me presento en crédito y me dicen que el sistema debe actualizarse para que al día siguiente ya pueda tener la tarjeta y el crédito abierto.

pero me presento un mes después para que me den el plástico y me dicen que no pueden dármelo porque tengo un adeudo de 900 y lo que se me va a juntar con este mes igual porque no pagué el 13 de julio.

No entiendo por qué debo seguir pagando si se supone que ya estaba en cero y la señorita de cobranza me dijo que ya no había ningún problema pues mi cuenta estaba saldada.

¿Qué debo hacer?

Lucas Caraveo.

Debio de ser un ajuste de recargos o una compra que no se cargo al sistema, si deseas conservar el credito deberas de pagar.