Santander-Serfin se cobra a lo chino

Quiero platicarles mi caso y espero me puedan ayudar.

Yo cuento con una cuenta de cheques con santander, 3 tarjetas de credito (Light, clasica y Unica) y se transferia mi nomina a ese banco.
Resulta que por cuestiones de dinero ya no pude pagar mis tarjetas de credito, asi que hable al 01800-50-100-00 para ver como podia pagar mis tarjetas, ahi me dieron unas opciones muy dificiles de pagar, y les pregunte de unificar el monto a deber y ahi me dijeron que eso no era posible que las tarjetas eran independiente y no se podian mezclar, asi que empece por pagar a la que debia menos, que era la Light. La clasica y la Unica debo por 3 meses.
Resulta que por cuestiones de una compra en USA tenia que utilizar una tarjeta de credito y como tenia la tarjeta Light en 0 deposite 4000 pesos para poder cubrir mi compra.
Les paso los datos a la Gente en usa y en minutos me hablan y me dicen que mi tarjeta no pasa, hablo al banco y me dicen que esta broqueada mi tarjeta LIght porque debo en otra tarjeta. Les comento lo que ellos me dijeron cuando yo trate de pagar. Ellos me dicen que ellos se pueden cobrar a lo CHINO y pueden tomar dinero de mi cta de cheques para pagar lo que debo o de mi nomina.
Les dijo OK pero esto es de otra tarjeta y si no puedo usar mi tarjeta quiero mi dinero de regreso ellos dicen que no se puede y que TAL vez se me pueda regresar el dinero a mi cta de cheque despues de 15 dias y que lo van a ver y que en 4 dias me dicen y me dan un folio.
Por lo pronto saque todo el dinero que tenia en esa cta y mi nomina originalmente se paga en scotiabank, fui y cancele el contrato para nuevamente recibir mi nomina ahi.

Como ven ustedes mi caso

Que tal cordero76,
Pues si, en realidad como podras checar en los mensajes del foro una cosa que muchos usuarios de las tarjetas de credito no sabemos o no sabiamos es que cuando aceptas las tarjeta el banco en su "contrato" estipula que podra cobrarse a lo chino pero pues clasico que viene en letras chiquitas y pues uno no se da cuenta hasta que te desfalcan...

indudablemente es tu caso que al tener varios productos con el mismo banco y una cuenta de cheques/nomina pues atascate dijo el banco.

saludos.

Hola Cordero76,

Bienvenido a Paga lo Justo,

En esta liga estan las instrucciones para que metas tu queja:

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Y en esta otra esta el MODULO ELECTRONICO DE ATENCION:

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Mi duda es la siguiente:
Meto la queja a la condusef ya? o despues de que ellos me digan si procede o no. es decir de los 4 dias que prometieron decirme?

Supuestamente el folio es porque yo solicito que me regresen mi dinero a mi cta porque segun ellos no se puede con una cheque al banco y tampoco me van a dar credito en la tarjeta light porque debo.

Ahora si el dinero llega a mi cta me lo van a tomar para la tarjeta que debo en automatico creo yo.

Ok,

Espera los 4 días para que te den la respuesta, Si resuelven a tu Favor, es decir, que si te regresarán los 4 mil, solicita que te los devuelvan en ventanilla en alguna sucursal, pero si fallan en tu contra entonces procede con la Queja ante CONDUSEF, bajo el argumento de que tu NO depositaste esos 4 mil a una cuenta de Ahorro si no directamente a la TDC Ligth, y este tipo de cobro no esta especificado en el Contrato de TDC.

Y por cierto solicita a tu empresa que te deposite en otro Banco al que no le debas.