que hacer si me robaron dentro de una sucursal de banamex

Necesito que me puedan orientar si hay algún seguro por parte del banco que cubra estas situaciones y de que manera el banco puede dar respuesta a este hecho.
Resulta que el 2 de enero acudí a una sucursal de Banamex a realizar un deposito de $103,0000.00 la cajera me recibió el dinero lo contó me hizo un deposito de un peso para checar la cuenta y en el momento que me iba a depositar la cantidad llego la administradora interna de la sucursal y me dijo que tenia que llevar un comprobante de la procedencia de dicho dinero yo le dije que no sabia pero que tenia cuenta con ellos y que llevaba comprobante de domicilio para que confirmaran mis datos, se negó a realizarme el deposito y me regreso el dinero dejándolo sobre el mostrador y poniéndome en riesgo, yo guardo el dinero y decido no salir de la sucursal y mandar a la persona que me acompañaba por el comprobante de la procedencia de dicho dinero, a los pocos minutos se acerca una mujer con el uniforme de Banamex y dice trabajar en la sucursal, me comenta que ya checaron lo de mi deposito y que si me lo van a aceptar pero me pide que llene unos formatos, me sienta en uno de los escritorios del área de ejecutivos, abre una gaveta y me entrega dos formatos que me pide que llene, mientras ella va realizar el deposito del dinero, yo le entrego el dinero y el numero de cuenta donde voy a depositar, veo que se dirige a la ventanilla y en ese momento una persona se acerca y me dice que se me callo dinero, volteo y veo varios billetes de $20.00 tirados, le comento que no es mío y me dirijo al escritorio de alado donde casualmente ya se encuentra la administradora interna que me había rechazado mi deposito, le comento del dinero tirado y en ese momento veo que ya no se encuentra en la sucursal la persona a la que le di mi deposito le comento a la administradora que me acaban de robar y ella solo hace una llamada y me dice que tengo que levantar mi denuncia, y no me brinda mayor apoyo ni me comunica con nadie que me pueda auxiliar.
Ante esta situación ya levante mi denuncia y he mandado varios correros a autoridades del Banco sin embargo no me han dado respuesta sobre las siguientes situaciones:

1.Cual es el documento o articulo en el que respalde que no puedo depositar $103,000.00 pesos a menos que presentara un comprobante de procedencia del dinero
2.El Banco cómo protege y da respuesta a sus cuentahabientes sobre estos hechos, si cuenta con algún seguro.

Espero alguien me pueda asesorar sobre que puedo hacer para recuperar ese dinero ya que era parte de mi patrimonio y no es posible que este tipo de situaciones se den dentro de las sucursales y Banamex no de una respuesta.

Espero hayas levantado una denuncia penal por el delito de robo,ya que te timaron para robarte el dinero,esas personas seguramente están coludidas con ladrones,si no levantaste la denuncia acude lo mas pronto posible para que estas personas sean investigadas,ya que lo único que podían cobrarte es el 3% de ide que es el impuesto,debieron aceptarte el deposito,pide también en banamex que le den seguimiento a tu queja,lamentablemente no hay seguros de este tipo,la única forma posible de recuperar ese dinero es que los empleados bancarios coludidos al verse denunciados tal vez cooperen para encontrar al culpable del robo.