deuda con financiera crhysler

buenas noches, les expongo mi caso y de antemano les doy las gracias por sus respuestas, consejos y comentarios.
en el 2007 mi esposa compro a credito un coche en crhysler firmando un contrato por 48 mensualidades, cada una de ellas por 3,600.00 pesos las cuales se pagaron en su totalidad, teniendo algunos atrasos y por consiguente generando gastos de cobranza, los cuales segun la financiera asienden a 18,000.00 ahora un despacho juridico llamado bucobe, nos ha realizado llamadas exigiendo el pago total de este adeudo sin querer negociar el pago en mensualidades, amenazando con quitarnos la unidad, lo cual pienso que es ilogico pues ya se cubrio lo que es la suerte principal de la deuda, pero agadeceria sus comentarios y consejos, gracias

Hola condeart, Bienvenido a Paga lo Justo,

Ya pagaron el total de la mensualidades, tienes los comprobantes de los pagos??

Te entregaron la factura de la unidad?

En el contrato debe decir la forma de aplicación de los pagos, y generalmente dice que de cada abono, primero se va a intereses moratoriosy gastos de cobranza, luego a intereses y al final al capital.

Qué dice la financiera que le debes, intereses moratorios o capital? es decir cuántas mensualidades dice que tienes vencidas?

hola buenas tardes, se termino de pagar el total de la unidad es decir las 48 mensualidades, en los estados de cuenta, ellos aplican los pagos a mensualidades y desglosan los gastos de cobraza aparte, incluso hay un apartado donde van poniendo cuantas mensualidades hay vencidas,no tengo todos los comprobantes pero si la mayoriay tengo el ultimo estado de cuenta que me enviaron donde claramente aparece que solo restan dos mensualidades por pagar y cuento con las dos ultimas fichas de deposito donde se cubrieron dichas mensualidades, el monto que ellos dicen que se les debe por gastos de cobranza y demas es de $18,000.00 que no se les niega a pagar pero como ellos quieren no se puede, tratamos de negociar con ellos e liquiarlo en mesualidades de 3,600.00 pero tanto la financiera como el despacho bucobe quieren todo junto, mi esposa esta un pocoespantada porque el despacho le comento que tiene que entregar el coche y ademas que el seguro esta cancelado, lo del segurose que no esta cancelado porque el seguro de que ellos hablan se vencio desde febrero pero los despachon son buenos para espantar a la gente.
gracias