AYUDA CARTA CONVENIO BANAMEX

buenos dias, recibi una llamada de banamex cobranza y me dijero que descargara de la siguiente pagina la carta convenio banamex y que con eso liquidaria la cuenta, ya descargue la carta pero no se si sea confiable hacer el pago por favor estoy desesperada les pido su ayuda.
la carta dice lo siguiente:
viene membretada por el banco y en la parte superior aparece mi nombre completo, domicilio y numero de tarjeta completo.
Estimado cliente:
Confirmando su Intención de pago acordada el día 13/08/2016, le informamos a usted las condiciones de la oferta que Banco
Nacional de México S.A. le ha otorgado. La intención de pago acordada consiste en una Liquidacion de su Platinum y ha
quedado registrada en nuestros sistemas institucionales bajo las siguientes condiciones:
fecha: 18 de agosto de 2016 importe $ 26,300.00

La Intención de pago antes descrita representa un(a) Quita por la cantidad de $ 32,240.38. Con este pago realizado usted
obtendrá un(a) Liquidacion de su cuenta en referencia.

Confirmando su Intención de pago acordada el día 13/08/2016, le informamos a usted las condiciones de la oferta que Banco
Nacional de México S.A. le ha otorgado. La intención de pago acordada consiste en una Liquidacion de su Platinum y ha
quedado registrada en nuestros sistemas institucionales bajo las siguientes condiciones:
La Intención de pago antes descrita representa un(a) Quita por la cantidad de $ 32,240.38. Con este pago realizado usted
obtendrá un(a) Liquidacion de su cuenta en referencia.

saldo actual$ 58,540.38 capital$ 47,810.52 intereses$ 6,656.72 comisiones e IVA$ 4,073.14 Descuento o quita $ 32,240.38 saldo a pagar$ 26,300.00

Una vez realizado su pago en monto y fecha acordada banamex le confirma que la intencion de pago antes descrita, representa un convenio con el cual usted obtendrá la liquidacion de su cuenta de referencia.

En caso de no realizar el pago en la fecha y por el importe citado, esta intención de pago quedará sin efecto por lo que el contrato de crédito conserva su fuerza legal en sus terminos originalmente convenidos.
La celebracion de un convenio de pago o liquidacion del adeudo se veran reflejados en el buro de crédito sin embargo el registro de cada crédito en particular subsistirá como parte de su historial crediticio en el termino establecio por el marco regularoio. etc......
firma LIC. JULIO CESAR ZUÑIGA GARCIA, INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX .

Buen día Antonieta,

La única cuenta que yo he liquidado ha sido de banamex, y en efecto esa fue la carta convenio que me llegó, también la bajé en línea y también me la hizo llegar mi despacho de cobranza atraves de correo electrónico. Antes de depositar confirmé 3 veces distintas por llamda al banco, que el convenio fuera real y siempre me dijeron que sí.

La carta tal y cual la recibiste es la que yo recibí. Pagué mi convenio (el mío fue en pagos mensuales, 4 pagos) y al terminar en efecto recogí el estado de cuentas en CERO en una sucursal banamex, y la carta finiquito me llegó 2 meses después aproximadamente, al domicilio registrado, emitida y firmada por el banco.

Esto fue hace un par de meses solamente.